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ヘルプ - リアルアーケードに関する質問

よくある質問
  1. 支払い済みのゲームがなくなってしまいました。もう 1 度ゲームを入手できますか?
    RealNetworks では注文履歴を保管しています。購入されたゲームは再ダウンロードできます。ゲームのダウンロードに失敗した場合、または新しいコンピュータにゲームをダウンロードし直す場合は、次の手順に従ってください。
    1. RealArcade を起動します。
    2. 左側にある [ヘルプ デスク] タブをクリックします。
    3. ゲームの購入に使用した電子メール アドレスとパスワードを入力し、[サイン イン] をクリックします。
    4. 表示されたページで、左側にある [支払い履歴] をクリックします。
    5. リストで再ダウンロードするゲームを検索し、[詳細] をクリックして [再ダウンロードするにはここをクリック] をクリックします。

  2. GamePassの毎月の無料ゲームはどうすれば入手できますか？
    GamePassの会員になると、毎月無料で１つのゲームをダウンロードできるクレジットが与えられます。 このクレジットを使用するには、購入したいゲームの"Buy Full Version Now"ボタンをクリックしてください。 GamePassの当該月のクレジットを使用するか、または500 円の割引を適用するか選択することができます。

  3. ダウンロードしようとしても、何も起こりませんがなぜですか？
    最新版は、http://www.realarcade.com/gameguide?tps=jp-cl_の右下のリンク、「RealArcadeの再インストール」のリンクを押すことで、再インストールが可能です。
    もし最新版のRealArcade Playerでも同じ現象が起こる場合は、下記の方法をお試し下さい。
    1. ブラウザのInternet Explorerを起動する。
    2. メニューバー上にある"ツール"をクリックします。
    3. メニューより"インターネットオプション"をクリックします。
    4. インターネットオプションの項目から"ファイルを削除する"をクリックします。

    ご注意: この作業がするまで、長時間かかる場合もあります。 ファイル削除終了後, PCを再起動させて、ダウンロード可能かご確認下さい。

  4. 支払い済みのゲームがなくなってしまいました。もう 1 度ゲームを入手できますか?
    RealNetworks では注文履歴を保管しています。購入されたゲームは再ダウンロードできます。ゲームのダウンロードに失敗した場合、または新しいコンピュータにゲームをダウンロードし直す場合は、次の手順に従ってください。
    1. RealArcade を起動します。
    2. 左側にある [ヘルプ デスク] タブをクリックします。
    3. ゲームの購入に使用した電子メール アドレスとパスワードを入力し、[サイン イン] をクリックします。
    4. 表示されたページで、左側にある [支払い履歴] をクリックします。
    5. リストで再ダウンロードするゲームを検索し、[詳細] をクリックして [再ダウンロードするにはここをクリック] をクリックします。

  5. オンラインになっているのに、RealArcade でオンラインになっていないことを示すメッセージが表示されます。何が問題なのでしょうか?
    最新版は、http://www.realarcade.com/gameguide?tps=jp-cl_の右下のリンク、「RealArcadeの再インストール」のリンクを押すことで、再インストールが可能です。
    もし最新版のRealArcade Playerでも同じ現象が起こる場合は、下記の方法をお試し下さい。

    RealArcade で接続が正しく検出されない場合は、いくつかの理由が考えられます。ブロードバンド接続 (DSL、ケーブル モデムなど) を使用している場合は、モデム、ネットワーク カード、またはルーターで最新のドライバを使用していることを確認してください。ファイアウォールをインストールしている場合は、RealArcade からインターネットにアクセスできるように設定してあることを確認してください。

    また、RealArcade で常にオンライン状態であると仮定することもできます。次の手順に従ってください。
    1. RealArcade を起動します。
    2. 右上隅にある [メニュー] をクリックしてから [環境設定] をクリックします。
    3. [インターネット] タブをクリックします。
    4. [常にオンラインと仮定する] をクリックします。
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